Et Noël sur Twitter, ça commence quand ?

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Twitter Business, une communication pas toujours adaptée

Même si on remercie encore les équipes de Twitter France pour leur capacité à expliquer ce qu’est Twitter. Leur venue à Toulouse pour la Mêlée numérique avait été une révélation. On connaissait le professionnalisme des équipes de Google, l’absence des équipes de Facebook et on s’arrêtera là.
Alors, quand il s’agit de communiquer avec les professionnels, Twitter avait bien commencé. Une série de webinars pour se familiariser avec les nouveaux outils, des statistiques aux modèles publicitaires Twitter ads. Un emailing accrocheur pour nous rappeler les RDV et constater parfois notre absence. Ouf, Twitter offre toujours une séance de rattrapage.
Tous les webinars ayant lieu entre midi et 2, nous avons parfois séché 😉 …

Et enfin, les conseils de Noël, avec toutes les infos indispensables sur Slideshare mais par contre, l’interdiction ou du moins la décision de ne pas permettre de partager du support… Dommage ! Nous allons essayer de réparer cela.

Noël sur Twitter, ça donne quoi ?

Twitter, un réseau social qui compte

Voilà en tout cas le message qui nous est passé mais nous le contredirons pas même si les twittos représentent une segmentation qu’il faut savoir utiliser. Entre la coupe du monde de football et la télévision, Twitter est entré dans les usages et deviendra peut-être un mass-média comme les autres… N’oublions pas l’importance de Twitter sur le mobile et sur le commerce local.

LestwittosFrance

Twitter accompagne de plus en plus les français pendant les fêtes

Les statistiques sont incroyables quant aux conversations ayant pour sujet #Noël :

  • ☃ 2011 : + d’1 million de mentions
  • ☃ 2012 : Presque 3,5 millions
  • ☃ 2013 : Environ 6 millions

Avec 1 million de mentions le jour de Noël et 4 millions durant le mois de décembre. Il est donc question de surfer sur le bon hashtag pour ne pas passer à côté…
Pour aller plus loin, il faudra noter que les fêtes de fin d’années se résument en 4 moments clés sur Twitter :

  1. Le repas avec 311k mentions sur #diner
  2. Noël avec 1,1M de mentions sur #shopping
  3. Nouvel an avec 581k mentions #bonneannée
  4. Soldes avec 183k mentions

Noël, soit 4 temps forts sur Twitter

 Les achats de Noël débutent dès le mois d’octobre

Twitter confirme ici ce que présentait Google Partners avec 1 personne sur 4 qui commence le shopping de Noël en octobre. On répartit le budget ou on évite le stress comme l’évoquait Price Minister dans son blog cette semaine, étude Opinionway à la clef !

Côté astuce, Twitter précise que 2 twittos sur 5 tweetent ce qu’ils aimeraient avoir à Noël et 1 sur 3 tweete ce qu’il a acheté. Astuce intéressante pour les marchands concernant la mise en avant de produits mais qui nécessite un sérieux plan de veille et de prise de parole sur les plateformes sociales. Cela peut aussi servir à titre personnel quand on ne sait pas quoi offrir…
Et les twittos iront dans les grands magasins (67%), boutiques spécialisées (54%) et 48% achèteront en ligne.

Nous noterons l’importance de Twitter tout au long du parcours d’achat ce qui place le réseau social comme un outil tout à fait légitime pour optimiser les conversions.

Twitter accompagne les consommateurs dans leur parcours d'achat

Le calendrier de Noël de Twitter

Les équipes de Twitter insistent régulièrement sur la nécessite d’anticiper les campagnes et de les planifier. Ils ont déjà proposé aux community manager un calendrier avec les événements à ne pas manquer pour les campagnes de newsjacking. Alors voici le calendrier de l’avent version Twitter.

Calendrier de l'avent de Twitter

Pour terminer avec les 4 conseils de Twitter avant Noël :

  1. Identifiez les moments clefs pour votre business
  2. Créez du contenu approprié à ces moments clefs
  3. Identifiez et ciblez la bonne audience pour ces contenus
  4. Testez et optimisez vos campagnes

Et maintenant, à vous de jouer !
Et retrouvez la présentation de Twitter sur Slideshare.

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