{"id":1689,"date":"2014-12-15T19:42:41","date_gmt":"2014-12-15T17:42:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/?p=1689"},"modified":"2022-07-21T14:51:58","modified_gmt":"2022-07-21T14:51:58","slug":"barometre-e-commerce-des-pme-et-tpe-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/barometre-e-commerce-des-pme-et-tpe-2014.html","title":{"rendered":"Barom\u00e8tre e-commerce des Pme et Tpe 2014"},"content":{"rendered":"<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_barometre_e-commerce_de_Rakuten_LaPoste_et_OpinionWay\"><\/span>Le barom\u00e8tre e-commerce de Rakuten, LaPoste et OpinionWay<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Pour gagner du temps<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/barometre-e-commerce-des-pme-et-tpe-2014.html\/#Le_barometre_e-commerce_de_Rakuten_LaPoste_et_OpinionWay\" >Le barom\u00e8tre e-commerce de Rakuten, LaPoste et OpinionWay<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/barometre-e-commerce-des-pme-et-tpe-2014.html\/#Linfoghraphie_du_e-commerce_version_TPE_et_PME\" >L&rsquo;infoghraphie du e-commerce version TPE et PME<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/barometre-e-commerce-des-pme-et-tpe-2014.html\/#Que_faut-il_retenir_de_cette_nouvelle_enquete_sur_le_e-commerce\" >Que faut-il retenir de cette nouvelle enqu\u00eate sur le e-commerce ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/barometre-e-commerce-des-pme-et-tpe-2014.html\/#Les_top_3_de_letude_e-commerce_TPE_et_PME\" >Les top 3 de l&rsquo;\u00e9tude e-commerce TPE et PME<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/barometre-e-commerce-des-pme-et-tpe-2014.html\/#Cette_version_2014_de_letude_Rakuten_La_poste_confirme_les_faibles_budgets_de_developpement\" >Cette version 2014 de l&rsquo;\u00e9tude Rakuten La poste confirme les faibles budgets de d\u00e9veloppement<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Pour la cinqui\u00e8me ann\u00e9e, PriceMinister, LaPoste et OpinonWay publient les r\u00e9sultats du sondage sur les pratiques <a href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-internet\/creation-de-site-prestashop\">e-commerce<\/a> des entreprises de moins de 50 salari\u00e9s. L&rsquo;enqu\u00eate est effectu\u00e9e aupr\u00e8s de 705 entreprises du commerce et de l&rsquo;industrie.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Linfoghraphie_du_e-commerce_version_TPE_et_PME\"><\/span>L&rsquo;infoghraphie du e-commerce version TPE et PME<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p align=\"center\"><a href=\"http:\/\/www.priceminister.com\/blog\/barometre-e-commerce-des-petites-entreprises-2014-12622\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.priceminister.com\/\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/barometre2014v2.jpg\" alt=\"Infographie e-commerce des petites entreprises 2014 PriceMinister\" title=\"\"><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_faut-il_retenir_de_cette_nouvelle_enquete_sur_le_e-commerce\"><\/span>Que faut-il retenir de cette nouvelle enqu\u00eate sur le e-commerce ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Site Internet pour les PME<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">Premier point, les petites et moyennes entreprises sont d\u00e9sormais bien pr\u00e9sentes sur Internet. Plus de la <strong>moiti\u00e9 ont un <a href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-internet\">site Internet<\/a> (58%)<\/strong>, ce qui peut encore para\u00eetre peu mais la progression est continue (+3 pts). Ce qui se confirme par les usages et la strat\u00e9gie web, car la <strong>visibilit\u00e9 sur le mobile<\/strong> ainsi que la g\u00e9olocalisation sont \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9es. Et la satisfaction est au RDV : 71% des entreprises sont satisfaites de leur ROI Internet.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Canaux utilis\u00e9s par les PME<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">L&rsquo;importance du site Internet est en baisse avec le d\u00e9veloppement notamment des<strong> m\u00e9dias sociaux<\/strong>. On notera la faible importance des <strong>places de march\u00e9<\/strong> pour les entreprises du panel alors que pour les e-commer\u00e7ants, les market-places sont de plus en plus incontournables. L&rsquo;importance des places de march\u00e9 est malgr\u00e9 tout comprise, ces derni\u00e8res sont per\u00e7ues pour leur capacit\u00e9 \u00e0 <strong>recruter des clients<\/strong> voire des clients \u00e0 l&rsquo;international.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Cr\u00e9ation de site Internet pour les PME<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">Un \u00e9quilibre \u00e9tonnant entre prestataire, professionnel ind\u00e9pendant et un d\u00e9veloppement en interne. M\u00eame si les prestataires sont la r\u00e9f\u00e9rence majoritaire, beaucoup d&rsquo;entreprises tentent l&rsquo;aventure de <strong>r\u00e9aliser leur site Internet<\/strong> eux-m\u00eame.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Le recrutement clients pour les PME<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">Si les PME misent beaucoup sur l&rsquo;image et la vid\u00e9o, ce qui constitue d\u00e9j\u00e0 une strat\u00e9gie de contenu. Le <span style=\"color: #00ccff;\">contenu \u00e9ditorial<\/span> demeure une strat\u00e9gie pour seulement 1\/4 des entreprises. Ces derni\u00e8res misent plus facilement sur le <span style=\"color: #00ccff;\">r\u00e9f\u00e9rencement naturel<\/span>. L&rsquo;enqu\u00eate ne pr\u00e9cise pas ce qui est fait au niveau du r\u00e9f\u00e9rencement naturel&#8230; Les campagnes payantes font partie des canaux les moins investis malgr\u00e9 la possibilit\u00e9 de calcul d&rsquo;un ROI optimale.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">M\u00e9dias sociaux pour les PME<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">Une importante part des entreprises (44%) utilisent les <span style=\"color: #00ccff;\">m\u00e9dias sociaux<\/span> pour communiquer et \u00eatre visible. Pas de salut sans Facebook ! Entre strat\u00e9gie de communaut\u00e9 et cr\u00e9ation de trafic vers le site, les strat\u00e9gies diff\u00e8rent quelque peu&#8230;<\/p>\n<h4>e-Commerce et PME<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">Pour 49% des entreprises vendant en ligne, le chiffre d&rsquo;affaire e-commerce a \u00e9t\u00e9 sup\u00e9rieur \u00e0 10%. Ce qui montre toujours la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;aller chercher sa client\u00e8le et d&rsquo;<strong>optimiser les ventes<\/strong> une fois que le site est cr\u00e9\u00e9e.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_top_3_de_letude_e-commerce_TPE_et_PME\"><\/span>Les top 3 de l&rsquo;\u00e9tude e-commerce TPE et PME<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Top 3 des places de march\u00e9 :<\/h4>\n<ol>\n<li style=\"text-align: left;\">Toucher de nouveaux clients<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Etre pr\u00e9sent \u00e0 l&rsquo;international<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Augmenter ses ventes<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Top 3 des b\u00e9n\u00e9fices d&rsquo;un site marchand<\/h4>\n<ol>\n<li>Toucher des nouveaux clients<\/li>\n<li>Vendre \u00e0 l&rsquo;international<\/li>\n<li>La rentabilit\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Top 3 des freins au d\u00e9veloppement d&rsquo;un site marchand<\/h4>\n<ol>\n<li>Le co\u00fbt<\/li>\n<li>La gestion des clients (SAV)<\/li>\n<li>La difficult\u00e9 pour \u00eatre visible sur Internet<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cette_version_2014_de_letude_Rakuten_La_poste_confirme_les_faibles_budgets_de_developpement\"><\/span>Cette version 2014 de l&rsquo;\u00e9tude Rakuten La poste confirme les faibles budgets de d\u00e9veloppement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il y une constante tout au long de l&rsquo;\u00e9tude, c&rsquo;est le manque d&rsquo;investissements sur les canaux (Publicit\u00e9 en ligne, <span style=\"color: #00ccff;\"><a style=\"color: #00ccff;\" title=\"Gestion et cr\u00e9ation de campagne adwords\" href=\"https:\/\/internetcommunication.fr\/+\/+\/campagnes-adwords\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google adwords<\/a><\/span>), les prestataires et en interne (cr\u00e9ation de nouveaux postes dans l&rsquo;entreprise). La <strong>fausse gratuit\u00e9 d&rsquo;Internet<\/strong> semble bien identifi\u00e9e par les entreprises. Par contre, la <strong>n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;investir<\/strong> pour r\u00e9ussir un projet web semble \u00eatre un frein encore trop grand. Internet reste un compl\u00e9ment de chiffres d&rsquo;affaires sans \u00eatre v\u00e9ritablement optimis\u00e9.<br \/>\nPour voir ce constat de mani\u00e8re positive, cela veut aussi dire que les marges de progressions sont grandes. A nous de nous y mettre. Et si on commen\u00e7ait en 2015, voil\u00e0 une r\u00e9solution pertinente et que l&rsquo;on pourrait tenir. On s&rsquo;appelle en janvier ?<br \/>\n<a title=\"Nous contacter pour un devis visibilit\u00e9 web\" href=\"https:\/\/internetcommunication.fr\/+\/+\/contact-internet-communication\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le barom\u00e8tre e-commerce de Rakuten, LaPoste et OpinionWay Pour la cinqui\u00e8me ann\u00e9e, PriceMinister, LaPoste et OpinonWay publient les r\u00e9sultats du sondage sur les pratiques e-commerce des entreprises de moins de 50 salari\u00e9s. L&rsquo;enqu\u00eate est effectu\u00e9e aupr\u00e8s de 705 entreprises du commerce et de l&rsquo;industrie. 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