{"id":1916,"date":"2015-02-20T20:51:29","date_gmt":"2015-02-20T18:51:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/?p=1916"},"modified":"2022-07-21T14:51:31","modified_gmt":"2022-07-21T14:51:31","slug":"segmentation-e-commerce-et-usages-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/segmentation-e-commerce-et-usages-des-clients.html","title":{"rendered":"Segmentation e-commerce et usages des clients"},"content":{"rendered":"<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_e-commerce_des_Tetes_a_clics\"><\/span>Le e-commerce des T\u00eates \u00e0 clics<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Pour gagner du temps<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/segmentation-e-commerce-et-usages-des-clients.html\/#Le_e-commerce_des_Tetes_a_clics\" >Le e-commerce des T\u00eates \u00e0 clics<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/segmentation-e-commerce-et-usages-des-clients.html\/#Les_jeunes_de_18_a_25_ans_et_la_consommation_en_ligne\" >Les jeunes de 18 \u00e0 25 ans et la consommation en ligne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/segmentation-e-commerce-et-usages-des-clients.html\/#Panier_moyen_des_18_%E2%80%93_25_ans_pour_les_achats_en_ligne\" >Panier moyen des 18 &#8211; 25 ans pour les achats en ligne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/segmentation-e-commerce-et-usages-des-clients.html\/#Que_consomment_les_Internautes_de_18_a_25_ans_sur_Price_Minister\" >Que consomment les Internautes de 18 \u00e0 25 ans sur Price Minister ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/segmentation-e-commerce-et-usages-des-clients.html\/#Comment_les_18_25_ans_recherchent_des_produits_en_ligne\" >Comment les 18 25 ans recherchent des produits en ligne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/segmentation-e-commerce-et-usages-des-clients.html\/#Le_referencement_naturel_5_de_plus_que_les_autres_classes_dage\" >Le r\u00e9f\u00e9rencement naturel : 5% de plus que les autres classes d&rsquo;\u00e2ge<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Voil\u00e0 une entr\u00e9e en mati\u00e8re plut\u00f4t sympathique que l&rsquo;on doit \u00e0 <span style=\"color: #00ccff;\"><a style=\"color: #00ccff;\" title=\"Etude Rakuten\" href=\"http:\/\/www.priceminister.com\/blog\/etude-consommation-en-ligne-18-25-ans-13074\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Price Minister<\/a><\/span>, Rakuten Groupe. Derri\u00e8re ce titre se cache une \u00e9tude monstrueuse de par son panel : 20 millions d&rsquo;utilisateurs de Price Minister. Price Minister s&rsquo;est int\u00e9ress\u00e9 aux usages, aux <strong>achats r\u00e9alis\u00e9s par les 18-25 ans<\/strong> sur son site, soit 1\/4 du chiffre d&rsquo;affaires r\u00e9alis\u00e9 sur mobile et smartphone.<br \/>\nOn comprend de fait la pertinence du titre&#8230;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_jeunes_de_18_a_25_ans_et_la_consommation_en_ligne\"><\/span>Les jeunes de 18 \u00e0 25 ans et la consommation en ligne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Premier point, les 18-25 ans repr\u00e9sentent 11% des clients de Price Minister. Dans le d\u00e9tail, cela donne une information \u00e0 distinguer entre les acheteurs et les vendeurs. En effet, Price Minister offre cette possibilit\u00e9 comme sur de nombreuses <strong>places de march\u00e9<\/strong> de revendre ses produits. Le fameux <strong>CtoC<\/strong> qui prend une place de plus en plus importante dans les mod\u00e8les \u00e9conomiques d&rsquo;\u00e9changes de biens en ligne.<\/p>\n<h4>Les 18-25 ans sur Price Minister c&rsquo;est :<\/h4>\n<ol>\n<li>Part des vendeurs sur Price Minister : 16%<\/li>\n<li>Part des acheteurs : 10%<\/li>\n<li>55% d&rsquo;hommes<\/li>\n<li>45% de femmes<\/li>\n<\/ol>\n<p>On notera imm\u00e9diatement que Price Minister s&rsquo;est bien remis de son <strong>image masculine<\/strong> qui lui collait \u00e0 la peau. Mauvais choix de nom qui a longtemps fait de Price Minister la plate-forme <a href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-internet\/creation-de-site-prestashop\">e-commerce<\/a> la moins f\u00e9minine en France.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Panier_moyen_des_18_%E2%80%93_25_ans_pour_les_achats_en_ligne\"><\/span>Panier moyen des 18 &#8211; 25 ans pour les achats en ligne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Price Minister nous donne une information partielle mais l&rsquo;on peut comprendre pourquoi. Donc, le <strong>panier moyen<\/strong> serait de 2\u20ac sup\u00e9rieur pour cette classe d&rsquo;\u00e2ge. Ce qui confirme leur pr\u00e9f\u00e9rence pour l&rsquo;achat en ligne d&rsquo;une certaine mani\u00e8re. On parlera certainement dans peu de temps des <strong>e-shoppeur natif<\/strong> \u00e0 l&rsquo;image des digital native.<br \/>\nIls consomment de mani\u00e8re importante \u00e0 partir de leur mobile, <strong>26% du CA r\u00e9alis\u00e9 sur mobile<\/strong>. Ce qui fait une diff\u00e9rence importante avec les autres consonautes.<br \/>\n<em><strong>CQFD<\/strong>, pour ne pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des Jeunes, il faut imp\u00e9rativement mettre en place une strat\u00e9gie mobile adapt\u00e9e&#8230;<\/em><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_consomment_les_Internautes_de_18_a_25_ans_sur_Price_Minister\"><\/span>Que consomment les Internautes de 18 \u00e0 25 ans sur Price Minister ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>C&rsquo;est sans surprise que l&rsquo;on peut constater une forte <strong>consommation de produits d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s<\/strong>. Finis les moteurs traditionnels du e-commerce avec la high tech, la mode et le tourisme.<br \/>\nVoici les meilleurs ventes pour cette g\u00e9n\u00e9ration :<\/p>\n<ol>\n<li>Consoles de jeux<\/li>\n<li>Bijoux et accessoires de mode<\/li>\n<li>Casques audios<\/li>\n<li>Accessoires mobiles<\/li>\n<li>Jeux vid\u00e9os et accessoires<\/li>\n<li>Portables<\/li>\n<li>Sextoys<\/li>\n<li>Mode<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour les plus mauvaises ventes, on notera ordinateurs de bureau, Radio, Livres, Dvd et Blu-ray, lecteurs dvd, cha\u00eenes hi-fi, cd, logiciels informatiques.<br \/>\nSans vouloir critiquer les choix de Price Minister, il semblerait quand m\u00eame que certains produits correspondent aux <strong>d\u00e9buts du e-commerce<\/strong>, \u00e0 l&rsquo;heure de gloire de la Fnac notamment !<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_les_18_25_ans_recherchent_des_produits_en_ligne\"><\/span>Comment les 18 25 ans recherchent des produits en ligne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Voici peut-\u00eatre ce qui peut \u00eatre le plus important pour une <strong>strat\u00e9gie de marketing<\/strong>, identifier les canaux de recrutement des jeunes acheteurs pour une segmentation pointue.<br \/>\nDe mani\u00e8re assez \u00e9tonnante on notera qu&rsquo;ils \u00e9vitent les <strong>mod\u00e8les publicitaires traditionnels<\/strong> :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Emailing<\/strong> : ils seraient 2 fois moins r\u00e9ceptifs<\/li>\n<li><strong>Liens sponsoris\u00e9s<\/strong> : ils cliquent 2 fois moins que leurs a\u00een\u00e9s<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ce point invite \u00e0 une petite r\u00e9flexion. La notion de newsletter est videmment ambigu\u00eb surtout dans le cadre de la prise en compte ou non des <strong>usages mobiles<\/strong>. Si l&rsquo;on parle de newsletter traditionnel, on comprend les r\u00e9sultats alors que l&#8217;emailing fait tout de m\u00eame partie encore aujourd&rsquo;hui des meilleurs canaux de fid\u00e9lisation et de transformation. Pour le recrutement, on peut imaginer que cette g\u00e9n\u00e9ration digitale pr\u00e9f\u00e8re les <strong>applications pour mobiles<\/strong>&#8230;<br \/>\nAutre point \u00e0 souligner, l&rsquo;usage de la publicit\u00e9 et des <span style=\"color: #00ccff;\"><a style=\"color: #00ccff;\" title=\"Recruter via les liens sponsoris\u00e9s\" href=\"https:\/\/internetcommunication.fr\/+\/+\/campagnes-adwords\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">liens sponsoris\u00e9s<\/a><\/span>. Est-ce que leur comportement fait \u00e9cho \u00e0 l&rsquo;usage des ad-blockers tant \u00e9voqu\u00e9 ces derni\u00e8res semaines ? Dans tous les cas, on peut imaginer que des utilisateurs experts d&rsquo;Internet font bien la diff\u00e9rence entre un <a href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/seo\/backlinks-et-liens-seo\">lien<\/a> sponsoris\u00e9 et un <strong>lien naturel<\/strong>, ce qui peut expliquer ces r\u00e9sultats. Il faudrait pouvoir distinguer les r\u00e9sultats du search et du display. Car le taux de clics sur le display est lui en hausse au niveau du mobile. Et qui utilise le plus le mobile ?<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_referencement_naturel_5_de_plus_que_les_autres_classes_dage\"><\/span>Le r\u00e9f\u00e9rencement naturel : 5% de plus que les autres classes d&rsquo;\u00e2ge<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Les <strong>moteurs de recherche<\/strong>, voil\u00e0 l&rsquo;apanage des meilleures strat\u00e9gies de visibilit\u00e9 de contenu pour une cible experte ou exigeante. Dans tous les cas, il semblerait que les 18 &#8211; 25 ans pr\u00e9f\u00e8rent effectuer leurs achats via une <span style=\"color: #00ccff;\">recherche naturelle<\/span>. Ce qui correspond \u00e0 des consommateurs exigeants, recherchant du conseil, de la recommandation, des comparatifs, des avis clients voire des coupons&#8230; L&rsquo;acc\u00e8s direct peut en \u00eatre la confirmation : 3% de plus \u00e9galement pour les 18 &#8211; 25 ans.<\/p>\n<blockquote><p>Quand on vous disait que le r\u00e9f\u00e9rencement naturel n&rsquo;est pas mort !<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\" align=\"center\"><a href=\"http:\/\/www.priceminister.com\/blog\/etude-consommation-en-ligne-18-25-ans-13074\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.priceminister.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/InfoJeunes.jpg\" alt=\"Infographie consommation sur Internet des 18-25 ans PriceMinister\" title=\"\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"center\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le e-commerce des T\u00eates \u00e0 clics Voil\u00e0 une entr\u00e9e en mati\u00e8re plut\u00f4t sympathique que l&rsquo;on doit \u00e0 Price Minister, Rakuten Groupe. 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