{"id":6773,"date":"2023-02-10T12:53:10","date_gmt":"2023-02-10T12:53:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/?p=6773"},"modified":"2024-01-03T15:49:48","modified_gmt":"2024-01-03T15:49:48","slug":"creation-de-site-e-commerce-avec-retrait-en-magasin-solution-drive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-e-commerce-avec-retrait-en-magasin-solution-drive.html","title":{"rendered":"Cr\u00e9ation de site e-commerce avec retrait en magasin : solution drive"},"content":{"rendered":"<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Creation_de_site_Click_and_Collect\"><\/span>Cr\u00e9ation de site Click and Collect<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Pour gagner du temps<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-e-commerce-avec-retrait-en-magasin-solution-drive.html\/#Creation_de_site_Click_and_Collect\" >Cr\u00e9ation de site Click and Collect<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-e-commerce-avec-retrait-en-magasin-solution-drive.html\/#Integrer_le_module_Click_and_Collect_au_site_e-commerce\" >Int\u00e9grer le module Click and Collect au site e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-e-commerce-avec-retrait-en-magasin-solution-drive.html\/#Definir_les_conditions_du_service_Click_and_Reserve\" >D\u00e9finir les conditions du service Click and Reserve<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-e-commerce-avec-retrait-en-magasin-solution-drive.html\/#Assurer_une_gestion_des_stocks_en_temps_reel\" >Assurer une gestion des stocks en temps r\u00e9el<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-e-commerce-avec-retrait-en-magasin-solution-drive.html\/#Proposer_une_zone_de_parking_depose-minute\" >Proposer une zone de parking d\u00e9pose-minute<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-e-commerce-avec-retrait-en-magasin-solution-drive.html\/#Parler_des_avantages_du_Click_and_Pick-up\" >Parler des avantages du Click and Pick-up<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-e-commerce-avec-retrait-en-magasin-solution-drive.html\/#Assurer_la_gestion_des_relations_clients\" >Assurer la gestion des relations clients<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Connu \u00e9galement sous le nom de Click and Reserve, le Click and Collect est un concept marketing qui combine les atouts d\u2019un site e-commerce et d\u2019une boutique physique. Il permet, en effet, d\u2019acheter des produits en ligne et de les r\u00e9cup\u00e9rer ensuite dans l\u2019un des magasins physiques de l\u2019enseigne.<\/p>\n<p>Ainsi, il n\u2019y a donc pas \u00e0 attendre leur livraison qui peut aller jusqu\u2019\u00e0 plusieurs jours. Le retrait des commandes peut se faire quasi imm\u00e9diatement et les consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient en m\u00eame temps d\u2019une \u00e9conomie sur les frais de port.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Integrer_le_module_Click_and_Collect_au_site_e-commerce\"><\/span>Int\u00e9grer le module Click and Collect au site e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pour mettre en place le Click and Collect, le commer\u00e7ant doit tout d\u2019abord impl\u00e9menter un logiciel pour g\u00e9rer ses commandes en ligne. Normalement, les solutions e-commerces telles que <a href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/creation-de-site-internet\/creation-de-site-prestashop\">PrestaShop<\/a> et WooCommerce le proposent d\u00e9j\u00e0 en tant qu\u2019extension. Puis, il n\u2019y a pas de mal non plus \u00e0 opter pour une solution qui relie le site \u00e0 la caisse.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definir_les_conditions_du_service_Click_and_Reserve\"><\/span>D\u00e9finir les conditions du service Click and Reserve<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La seconde \u00e9tape consiste \u00e0 d\u00e9finir le processus de traitement du retrait en boutique. Ici, il y a lieu d\u2019apporter des r\u00e9ponses claires \u00e0 diff\u00e9rentes questions.<\/p>\n<p>De un, il faut d\u00e9terminer les d\u00e9marches \u00e0 suivre pour traiter les commandes. De deux, il faut d\u00e9signer la personne qui va s\u2019occuper du retrait des commandes de la r\u00e9serve. Ensuite, il faut pr\u00e9voir les prioritaires au niveau du point de vente physique\u00a0: les clients du magasin physique ou les clients qui se sont orienter vers l\u2019option Click and Reserve.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Assurer_une_gestion_des_stocks_en_temps_reel\"><\/span>Assurer une gestion des stocks en temps r\u00e9el<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pour ce qu\u2019il en est de la gestion des stocks, elle doit se faire en temps r\u00e9el. Du coup, il faut donc utiliser un module de gestion de stocks performant qui permet de synchroniser rapidement la boutique en ligne avec la boutique physique afin de s\u2019assurer que les produits command\u00e9s en ligne sont toujours disponibles en magasin.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Proposer_une_zone_de_parking_depose-minute\"><\/span>Proposer une zone de parking d\u00e9pose-minute<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Par ailleurs, il est \u00e9galement conseill\u00e9 de proposer une zone de parking d\u00e9pose-minute d\u00e9di\u00e9e au retrait des commandes Click and Pick-up. Cela va am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client car c\u2019est toujours synonyme de rapidit\u00e9 et de simplicit\u00e9. De plus, cela aide \u00e0 garantir un meilleur accueil aux clients habituels.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Parler_des_avantages_du_Click_and_Pick-up\"><\/span>Parler des avantages du Click and Pick-up<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pour assurer la promotion du service Click and Collect, il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 le communiquer via diff\u00e9rents supports. Le vendeur peut par exemple en parler dans ses newsletters. Sinon, il peut aussi d\u00e9voiler les avantages de ce nouveau service sur les r\u00e9seaux sociaux ou sur son blog.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Assurer_la_gestion_des_relations_clients\"><\/span>Assurer la gestion des relations clients<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La derni\u00e8re \u00e9tape est d\u2019assurer la gestion des relations clients. Avant les achats, il faut expliquer aux clients toutes les conditions du Click and Collect. Et apr\u00e8s la r\u00e9cup\u00e9ration, il faut envoyer un mail de confirmation avec des mises \u00e0 jour du suivi de commande.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cr\u00e9ation de site Click and Collect Connu \u00e9galement sous le nom de Click and Reserve, le Click and Collect est un concept marketing qui combine les atouts d\u2019un site e-commerce et d\u2019une boutique physique. Il permet, en effet, d\u2019acheter des produits en ligne et de les r\u00e9cup\u00e9rer ensuite dans l\u2019un des magasins physiques de l\u2019enseigne. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6774,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[],"class_list":["post-6773","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-creation-de-site"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6773","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6773"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6773\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8059,"href":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6773\/revisions\/8059"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6773"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6773"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6773"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}