{"id":804,"date":"2014-06-06T17:15:18","date_gmt":"2014-06-06T15:15:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/?p=804"},"modified":"2023-07-20T08:46:05","modified_gmt":"2023-07-20T08:46:05","slug":"medias-sociaux-e-reputation-personal-branding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/medias-sociaux-e-reputation-personal-branding.html","title":{"rendered":"M\u00e9dias sociaux, e-r\u00e9putation et personal branding"},"content":{"rendered":"<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_je_ne_veux_pas_aller_sur_les_medias_sociaux\"><\/span>Pourquoi je ne veux pas aller sur les m\u00e9dias sociaux<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Pour gagner du temps<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/medias-sociaux-e-reputation-personal-branding.html\/#Pourquoi_je_ne_veux_pas_aller_sur_les_medias_sociaux\" >Pourquoi je ne veux pas aller sur les m\u00e9dias sociaux<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/medias-sociaux-e-reputation-personal-branding.html\/#e-Reputation_Quand_les_medias_semballent\" >e-R\u00e9putation : Quand les m\u00e9dias s&#8217;emballent<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/medias-sociaux-e-reputation-personal-branding.html\/#Bad_buzz_sur_les_medias_sociaux\" >Bad buzz sur les m\u00e9dias sociaux<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.internetcommunication.fr\/+\/medias-sociaux-e-reputation-personal-branding.html\/#Si_on_jouait_au_buzz\" >Si on jouait au buzz ?!<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Les entreprises doivent prouver qu&rsquo;elles sont green, sociales, responsables&#8230; Enfin, voil\u00e0 tout le discours de justifications des grandes entreprises qui consid\u00e8rent bien souvent l&rsquo;\u00e9cologie, le d\u00e9veloppement durable ou le bien \u00eatre au travail comme un <strong>axe de communication<\/strong> voire un nouveau march\u00e9.<br \/>\nMais avec les <span style=\"color: #33cccc;\"><a title=\"O\u00f9 en sommes-nous avec les m\u00e9dias sociaux ?\" href=\"https:\/\/internetcommunication.fr\/+\/+\/en-sommes-les-medias-sociaux.html\"><span style=\"color: #33cccc;\">m\u00e9dias sociaux<\/span><\/a><\/span>, on sort du simple r\u00f4le d&rsquo;annonceur. On ne va pas \u00eatre vert avec un simple 4 par 3&#8230; Il va falloir en faire la d\u00e9monstration. Et si seulement la campagne a \u00e9t\u00e9 \u00e0 la hauteur, les Internautes finiront pas juger telle ou telle entreprise sociale, responsable, verte. L&rsquo;<strong>e-r\u00e9puation<\/strong> n&rsquo;est plus d\u00e9cid\u00e9e mais socialement accord\u00e9e&#8230;<\/p>\n<blockquote><p>Il ne suffit plus de l&rsquo;afficher, il faut le montrer et \u00eatre reconnu l\u00e9gitime !<\/p><\/blockquote>\n<p>Avec ce nouveau paradigme, beaucoup d&rsquo;entreprises redoutent le <strong>jugement des m\u00e9dias sociaux<\/strong>. Souvenez-vous de Kit-Kat France (Nestl\u00e9) qui a abandonn\u00e9 Facebook suite \u00e0 un rapport de Greenpeace sur l&rsquo;huile de palme alors que Nutella enfon\u00e7ait le clou avec Nutella parlons en&#8230;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"e-Reputation_Quand_les_medias_semballent\"><\/span>e-R\u00e9putation : Quand les m\u00e9dias s&#8217;emballent<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Le probl\u00e8me avec <strong>Internet, c&rsquo;est que tout va trop vite<\/strong>. Pour ceux et celles qui ont connu les grandes heures des agences de communication, avec des plans de crise millim\u00e9tr\u00e9es, il faut tout revoir. Aujourd&rsquo;hui les Internautes sont organis\u00e9s pour r\u00e9sister aux <strong>mensonges de la communication, de la publicit\u00e9<\/strong>. Les <strong>lanceurs d&rsquo;alertes<\/strong> ou journalisme citoyen, participatif sont bien souvent \u00e0 l&rsquo;origine des scoops des m\u00e9dias traditionnels.<br \/>\nDe l&rsquo;affaire DSK d\u00e9voil\u00e9e par un simple tweet plus ou moins neutre \u00e0 l&rsquo;affaire Snowden, les d\u00e9g\u00e2ts pourraient \u00eatre beaucoup plus importants pour les services de Com. Imaginez si les salari\u00e9s de PIP (Implant mammaire), la Lauragaise (ex-Spanghero) ou Servier (Mediator) avaient pris la parole&#8230;<\/p>\n<p>L&rsquo;exp\u00e9rience des salari\u00e9s de Michelin confirmerait l&rsquo;omerta admise par tous sur les <strong>risques pris de communiquer sur son entreprise<\/strong> via un profil personnel. Et pourtant, les Internautes sont dans la majorit\u00e9 des cas tr\u00e8s gentils avec les marques, les entreprises, les vrais risques pour l&rsquo;<strong>e-r\u00e9putation<\/strong> de l&rsquo;entreprise sont rares. Un peu d&rsquo;opportunisme pour g\u00e9rer de gros achats ou obtenir des r\u00e9ductions mais les <strong>campagnes de Dislikes<\/strong> sont assez rares.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bad_buzz_sur_les_medias_sociaux\"><\/span>Bad buzz sur les m\u00e9dias sociaux<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La principale crainte avant de se lancer : <strong>conna\u00eetre un bad buzz<\/strong> comme les grandes marques ou les personnalit\u00e9s connues. Mais le probl\u00e8me ne r\u00e9side pas dans le caract\u00e8re perfide des m\u00e9dias sociaux. Le bad buzz aurait certainement lieu de toute fa\u00e7on. Si on reprend cette historique <strong>bad buzz de Kit-Kat<\/strong>, quel a \u00e9t\u00e9 le dysfonctionnement ?<\/p>\n<h4>Un cas d&rsquo;\u00e9cole de bad buzz<\/h4>\n<p>Quand Greenpeace a r\u00e9alis\u00e9 son rapport sur l&rsquo;utilisation d&rsquo;huile de palme, il n&rsquo;est pas question d&rsquo;un projet qui cible une marque en particulier. C&rsquo;est un <strong>rapport sur les usages de l&rsquo;industrie agro-alimentaire<\/strong>. La preuve, les Internautes envahissent la page de la marque pour obtenir une confirmation sur la v\u00e9racit\u00e9 du rapport. Et l\u00e0, Nestl\u00e9 a choisi la <strong>mauvaise strat\u00e9gie<\/strong>&#8230; Ne pas r\u00e9pondre ! Comment peut-on faire le choix des m\u00e9dias sociaux si l&rsquo;on ne souhaite pas aller \u00e0 la rencontre des Internautes, des clients&#8230; D&rsquo;autres comme les 3 Suisses ou Carrefour sont experts dans la ma\u00eetrise de la communication et des r\u00f4les r\u00e9partis entre le <strong>Community Manager<\/strong> et les Directions.<br \/>\n\u00c9videmment, la d\u00e9fense n&rsquo;\u00e9tait pas \u00e9vidente. <strong>Comment justifier<\/strong> que la marque utilise de l&rsquo;huile de palme hormis pour des raisons de co\u00fbts ? Soit plus de marge pour les actionnaires&#8230;<br \/>\nPar contre chez Nutella, les dirigeants avaient anticip\u00e9 ce probl\u00e8me en d\u00e9pla\u00e7ant le discours sur l&rsquo;affirmative, affirmative du content branding :<\/p>\n<blockquote><p>Oui on utilise de l&rsquo;huile de palme, oui l&rsquo;huile de palme est bonne pour la sant\u00e9&#8230;<\/p><\/blockquote>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Si_on_jouait_au_buzz\"><\/span>Si on jouait au buzz ?!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<br \/>\nAlors si l&rsquo;<strong>aventure des m\u00e9dias sociaux<\/strong> vous tente mais que vous avez encore quelques craintes, voici l&rsquo;outil qu&rsquo;il vous faut. Un serious game d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la gestion d&rsquo;une situation de crise. Voil\u00e0 de quoi <strong>anticiper les \u00e9ventuelles questions d\u00e9licates<\/strong> et tenter les diff\u00e9rentes approches pour sauvegarder les clients et investisseurs.<\/p>\n<blockquote><p>Vous \u00eates plut\u00f4t Nestl\u00e9 ou Nutella ?<\/p><\/blockquote>\n<p>Alors si vous avez d\u00e9j\u00e0 votre <strong>Spin Doctor<\/strong> ou si vous pensez avoir le temp\u00e9rament de l&rsquo;influenceur, Jeu d&rsquo;influences est fait pour vous. Au del\u00e0 du <strong>jeu de r\u00f4le<\/strong>, vous retrouverez \u00e9galement les programmes d\u00e9di\u00e9s aux jeux d&rsquo;influences et \u00e0 la ma\u00eetrise de l&rsquo;image de votre marque sur France 5 et les partenaires \u00e0 l&rsquo;origine du <strong>serious game<\/strong>..<\/p>\n<blockquote><p>Bienvenue dans le monde des m\u00e9dias !<\/p><\/blockquote>\n<p>Sur fonds de vague de suicides (R\u00e9f\u00e9rences aux grandes entreprises fran\u00e7aises), le dirigeant que vous \u00eates va devoir faire face \u00e0 une <strong>situation de crise<\/strong> et la g\u00e9rer pour en sortir et vous en sortir&#8230; Pour cela, surveillez votre :<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span id=\"9721\" style=\"font-size: 20px;\">\u25d2<\/span> UBM<\/strong> : Unit\u00e9 de bruit m\u00e9diatique : \u00e0 100 vous avez perdu !<\/li>\n<li><strong><span id=\"9721\" style=\"font-size: 20px;\">\u25d2<\/span> Confiance<\/strong> : la confiance que vous accorde votre spin doctor. Doit \u00eatre sup\u00e9rieur \u00e0 z\u00e9ro sinon&#8230;<\/li>\n<li><strong><span id=\"9721\" style=\"font-size: 20px;\">\u25d2<\/span> Stress<\/strong> : votre \u00e9tat \u00e9motionnel : \u00e0 100 vous avez perdu. Burn out !!!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le tout avec une bande son qui confirme les enjeux, n&rsquo;oubliez de mettre le son sur ON. A tester chez soi donc&#8230;<br \/>\nEt apr\u00e8s cette exp\u00e9rience, on comprend le succ\u00e8s des <strong>serious game<\/strong> dans les grandes entreprises et cabinets RH. Bonne crise \u00e0 vous !<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pourquoi je ne veux pas aller sur les m\u00e9dias sociaux Les entreprises doivent prouver qu&rsquo;elles sont green, sociales, responsables&#8230; Enfin, voil\u00e0 tout le discours de justifications des grandes entreprises qui consid\u00e8rent bien souvent l&rsquo;\u00e9cologie, le d\u00e9veloppement durable ou le bien \u00eatre au travail comme un axe de communication voire un nouveau march\u00e9. 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