D’après Raymond James dans une étude menée aux Etats-Unis sur 2014-2015-2016, 52% des internautes commençaient à rechercher les produits sur Amazon alors que 26% des internautes faisaient leurs requêtes sur les moteurs de recherche en décembre 2016.
L’étude montre ainsi que selon les données de Google
, les habitudes des internautes ont changé. Ces derniers privilégient la plateforme Amazon à tout autre moteur de recherche
ou sites marchands pour la recherche de produits.
Cette tendance s’accentue dans la tranche d’âge 18-29 ans. En effet ils sont 62% à aller directement sur Amazon pour leurs recherches contre 21% qui auront opté pour un moteur de recherche.
Si Amazon continue d’envahir les Serp’s, les utilisateurs ont déjà fait leur choix. Ils ne souhaitent plus bénéficier des recommandations de Google pour aller sur Amazon finalement. Leur expérience, leurs habitudes, leur maturité en tant qu’utilisateur du web génèrent de nouveaux usages pour gagner du temps et trouver la meilleure réponse à leurs besoins.
Les marketplaces comme Amazon enferment les Internautes dans des comportements qui privilégient une sorte de réponse. Ils ne voient plus la possibilité de découvrir de nouveaux produits mais s’intéressent uniquement au prix et à leur caddie rempli.
La recherche via un moteur de recherche pourrait apparaître comme un vestige du web quand on regarde les usages des consommateurs en ligne. Seules les boutiques de niche pourraient encore avoir une chance dans ce monde du supermarché numérique… Mais la comparaison boutiques indépendantes et grande distribution pour le commerce physique semble appliquer les mêmes règles pour le e-commerce : difficile de se faire une place face à la logique de la grande distribution.
Les marchands ne peuvent échapper à l’emprise des places de marché (Amazon, CDiscount, Price minister…) et les consommateurs peuvent sembler ravis de cette offre.
Plus que jamais, il est indispensable de savoir à qui on s’adresse et comment on doit le faire. Les stratégies de visibilités sont cross-canal. Le SEO peut être un outil pertinent pour une recherche non-mature, où le client est encore en phase de découverte et de comparaison.
Et donc non, Amazon, n’a pas encore sonné la mort du référencement naturel. Il y a un travail à mener pour toujours apporter le meilleur service aux internautes, les règles deviennent juste plus précises. A nous, annonceurs et référenceurs, de proposer des stratégies qui prennent en compte l’environnement web aujourd’hui.
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