Modérer une page Facebook<span class="rmp-archive-results-widget rmp-archive-results-widget--not-rated"><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> <span>0 (0)</span></span>

Facebook permet de valider les publications de vos Fans

La modération des publications de vos Fans n’est plus une nouveauté mais elle reste assez peu maîtrisée semble-t-il. En fait, ce qui pose un peu de complexité, c’est le manque d’ergonomie des pages Facebook. Voilà un outil qui a évolué au fil des années et en fonction des nouveaux besoins. Et cela se ressent !

Page Facebook avec ou sans publication de vos Fans

Il y a deux types de page Facebook dans la vie, celles qui permettent aux Fans et aux lecteurs de publier et celles qui permettent seulement de commenter.

Facebook avec possibilité de publication

Page Facebook ouverte aux publications tierces

Page Facebook fermée aux publications

Page Facebook fermée
En termes de protection de la marque et de charge de travail, on peut comprendre certains choix. Mais en fait, il s’agit d’un a-priori. Une page ouverte aux publications ne générera pas plus de temps de modération qu’une page avec commentaires seulement. C’est ailleurs que tout se passe…
Modération de commentaires

Comment modérer les commentaires Facebook ?

Pour la modération de commentaires, il faut tout d’abord accéder aux paramètres de votre page et définir :

  1. Si vous acceptez les publications tierces  ou non
  2. Si vous acceptez les images, les vidéos dans les publications tierces
  3. Si vous souhaitez modérer les publications tierces

A ce niveau, vous pouvez également utiliser la modération automatique des pages en listant les mots interdits sur votre page : le nom des concurrents, votre nom et celui de vos collaborateurs…
Et il existe aussi le filtre à injures que vous pouvez utiliser de manière plus ou moins graduelle !

Comment valider les publications de mes Fans ou lecteurs de ma page ?

Voilà une question importante, non pour sa difficulté mais surtout pour son importance pour la vie de votre communauté. Et la réponse ne semble pas accessible à tous, 8 240 000 résultats sur Google… Facebook ne pense pas assez à ses utilisateurs ! Quand on pense UX uniquement…
Valider les publications tierces
A partir du moment où vous avez opté pour la modération des publications, vous allez recevoir des notifications dès qu’il y a une nouvelle publication sur votre page. Ensuite, il faudra donc valider ou non ces commentaires.

Logique de responsable éditoriale de Facebook

On retrouve ici le postulat de Facebook où seul le profil décide des actions importantes pour la page. Ainsi, il vous faudra aller dans :

Paramètres, Historique personnel, Publications d’autres personnes

Et valider chaque publication en définissant le niveau de visibilité :

  • ⍨ En avant sur la page
  • ⍨ Apparaît sur la page
  • ⍨ N’apparaît pas sur la page

Cela aurait été trop simple de modérer les publications des autres dans Publications ! …
Publications de page Facebook
 

Bricolage du week-end : Fin de la like box Facebook<span class="rmp-archive-results-widget rmp-archive-results-widget--not-rated"><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> <span>0 (0)</span></span>

La like box c’est fini !

Vous connaissez forcément la like-box ou fanbox, il s’agit de cette jolie boite que Facebook nous proposait d’ajouter à nos sites afin d’épingler à la vue de tous à quel point chaque société est aimée sur Facebook. Avec en prime les avatars des fans, leurs trombines, quoi !
Plus de likebox pour nos sites

Comment faire sans like box ?

L’intérêt de la like-box était de donner à voir sa communauté Facebook sur votre site Internet mais aussi et surtout de synchroniser votre page Facebook avec votre site. Ce qui permettait de recruter des Fans, des likes directement sur votre site. On en reparlera mais vous vous êtes sûrement déjà confronté à la difficulté de recruter des Fans sans tricher… Pas facile !
Attention, la like box disparaitra définitivement le 23 juin 2015. Que de rendez-vous nous imposent les GAFA en ce début d’année…

On ne parlera plus de like-box mais de Page plugin !!!

L’avantage du plugin Facebook de page c’est qu’il reprend le visuel de votre couverture (cover) ainsi vous vous assurez de rendre visible vos campagnes via le plugin. Pour rappel, Facebook nous demande de modifier régulièrement l’image de couverture afin qu’elle corresponde à votre actualité.
Ainsi, le page plugin présente l’image de couverture ainsi que les avatars de vos Fans. Et ces options sont toujours paramétrables afin de sélectionner un élément ou toutes les options :

  1. Afficher le visage de vos Fans
  2. Afficher la photo de couverture de votre page
  3. Afficher le visuel de votre dernier statut

Le nouveau plugin de page facebook

Paramétrer le plugin de page Facebook

Comme pour la like-box, le script de la Page plugin est à paramétrer sur l’espace développeurs de Facebook.
Comme pour la like-box, il vous faut renseigner l’url de votre page facebook, définir la taille de votre plugin à générer (en fonction de la largeur et de la hauteur de l’espace où vous souhaitez le voir apparaître), les options à afficher (avatars, cover, statuts).
Une fois le paramétrage réalisé, il vous faut récupérer le code afin de l’installer sur votre site. Attention, il y a deux scripts :

  1. Un script concerne l’emplacement où doit apparaître le plugin : à placer dans le footer ou colonne de droite de votre site…
  2. Un script concerne la synchronisation de votre page Facebook et de votre site Internet : à placer après la balise body.

Installer le plugin de page facebook
Il faut prévoir un temps de synchronisation, ainsi l’affichage du nouveau plugin n’est pas toujours immédiat.
Par contre, privilégiez tout de même les scripts ainsi proposés par Facebook plutôt que l’ajout d’un module proposé par votre CMS (WordPress, Drupal, Joomla…). Ces modules sont toujours une cause de ralentissement supplémentaire de votre site. Et le poids de vos pages, le temps d’affichage et de chargement de vos pages font partie des critères rédhibitoires pour votre référencement naturel… On s’est compris ?!
Et si jamais vous ne savez plus quoi faire de votre page Facebook, on s’appelle !

Faire sans Facebook, est-ce possible ?<span class="rmp-archive-results-widget rmp-archive-results-widget--not-rated"><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> <span>0 (0)</span></span>

Certains ont essayé de s’opposer à Facebook

Je ne parle pas des aventuriers qui ont osé exposer la nudité de femmes peintes il y une centaine d’années ou des mamans allaitant leurs bébés. Mais des porteurs de projets un peu fous, qui se sont dit que l’on pouvait concurrencer Facebook. Nous avons connu depuis 10 ans plusieurs réseaux sociaux qui se sont positionnés comme étant des anti-Facebook !
On ne vous refera pas la liste car pour la plupart d’entre eux, ils sont restés des réseaux américains et n’ont pas réussi à atteindre les socionautes français…
Ello le seul réseau social qui s'oppose encore Facebook

Qui a connu ?

  • ☻ Orkut – Fermé par Google le mois dernier
  • ☻ Socl :- La fronde sociale de Microsoft qui vit toujours, surtout avec les étudiants américains
  • ☻ Diaspora – Certainement le réseau social le plus prometteur par son opposition à Facebook et son modèle Open source. Malheureusement, malgré les soutiens financiers, ils n’ont pas réussi. Le modèle Open source est par contre toujours mis à disposition des Internautes.
  • ☻ Google+ – En fait non, malgré tous les détracteurs du réseau social de Google, il va durer selon les déclarations des uns et des autres…

Il y en a d’autres mais ne nous lançons pas encore dans une muséographie du web social. C’est encore trop tôt. Ebay propose déjà l’avenir du réseau social, la fiche produit et la liste de souhait socialisées.

Ello, le réseau social anti-facebookEllo, le réseau social anti-Facebook

Voilà le tout dernier qui mobilise les foules. On avait presque connu ça à la création de Google+, les déçus venaient voir du côté de Google si l’herbe était plus verte. Les créateurs d’Ello assurent que les données des membres ne seront jamais vendues comme sur Facebook, que le réseau gardera cette proximité entre les utilisateurs sans glisser au milieu des pavés publicitaires.

Pour aller sur Ello, il faut une invitation

40000 inscriptions chaque jour, on comprend que la version Bêta monte progressivement en puissance. Donc si vous voulez voir de plus près Ello, vous pouvez vous inscrire sur le site et attendre votre invitation. Ou alors fouiller sur le web et trouver un moteur d’invitations ou nous demander. On les donne !

Le reach de Facebook s’écroule encore

La visibilité de nos publications naturelles s’est écroulée, divisée par 2 en un an… L’étude d’Adobe nous confirme que sans payer la visibilité n’est plus possible auprès de nos Fans. Facebook a définitivement décidé de faire payer les marques… Selon Adobe l‘algorithme de Facebook a bien été modifié pour casser la portée organique sur la première plate-forme sociale. Par contre, les publications sponsorisées ont gagné 5%. Bizarre… Mais on ne vend toujours rien sur Facebook mais il faut y être… Quand le webmarketing rencontre la communication, la cohabitation est parfois difficile.

Le SMO ça sert à quoi ?

Dans ce contexte, il reste quand même important et peut-être plus que jamais d’optimiser la visibilité des marques, des entreprises sur les réseaux sociaux. Il nous faut être là où sont les clients. Et n’oublions pas comment les différents canaux de communication peuvent aboutir dans une stratégie cross-canal. Médias sociaux, une affaire à suivre !
 
 
 

Réseaux sociaux : les meilleures solutions de publicité<span class="rmp-archive-results-widget rmp-archive-results-widget--not-rated"><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> <span>0 (0)</span></span>

Des tweets sponsorisés plutôt que des publications Facebook sponsorisées

Voilà un constat qui ne doit pas faire plaisir chez Facebook. En effet, cette étude va tout à fait à l’encontre des préconisations de Facebook. Suite à la chute vertigineuse du reach soit la visibilité des publications de page auprès des fans, Facebook nous conseillait vivement de passer aux publications sponsorisées afin d’obtenir une visibilité ciblée ou une visibilité retrouvée : 100% de fans ! Voyons ce qu’il en est vraiment…

Publications sponsorisées Facbook ou TwitterQuels sont les publicités qui transforment le plus sur les médias sociaux ?

  1. Twitter avec 3,9%
  2. Facebook avec 3,1%
  3. Pinterest avec 0,2%

Mais si l’on compare avec les résultats organiques ou naturels, on s’aperçoit que la pertinence de la publicité est toute relative selon les plateformes.

  • ➫ Pour Twitter, il est utile de passer à la publicité car le taux de transformation est deux fois supérieur au naturel soit 1,5% en organic et 3,9% en payant.
  • ➫ Pour Facebook, il semblerait que les statistiques soient vraiment très désobligeantes. Le fameux modèle publicitaire qui nous garantit 100% de visibilité ne transforme en fait pas beaucoup mieux que le naturel : 3% pour le naturel et 3,1% pour le payant. comme quoi, la publicité n’est pas toujours la solution.
  • ➫ Pour Pinterest, les chiffres sont sans appel. On perd de l’argent à acheter de la publicité sur le réseau avec un meilleur taux de transformation sur le naturel que sur le payant : 1,1% contre 0,2%.

Pourquoi faire de la publicité sur les médias sociaux ?

Si cette étude nous offre des enseignements très intéressants, n’oublions pas que les objectifs sur les médias sociaux ne sont pas forcément les mêmes que sur des liens sponsorisés (Adwords), des comparateurs ou de l’affiliation… La publicité sur les médias sociaux sert aussi la notoriété de la marque, la réputation et pas uniquement le ROI.

Le social shopping n’existe pas !

Même si on peut noter des initiatives chez Twitter ou Ebay, jusqu’à présent, les médias sociaux n’ont jamais été reconnus comme un canal de transformation. Ce qui se confirme par le faible taux de transformation de chacun des modèles publicitaires.


Les budgets des campagnes sociales doivent donc être pensés en fonction des objectifs de chacune des plate-formes sociales et des indicateurs retenus… A suivre !