Réseaux sociaux en entreprise selon les professionnels du webmarketing<span class="rmp-archive-results-widget rmp-archive-results-widget--not-rated"><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> <span>0 (0)</span></span>

Les médias sociaux en France pour l’entreprise

Le classement prend déjà en compte les usages des professionnels du webmarketing en opposition avec les utilisateurs lambda. Sans surprise c’est évidemment LinkedIn, on ne parlera même pas de Viadéo. Il est donc urgent de mettre à jour votre page Linkedin voire troquer votre Viadéo contre un Linkedin tout neuf…
Les médias sociaux en France

Pourquoi aller sur les réseaux sociaux ?

Pour les entreprises, socialiser sa marque sert surtout à communiquer, renforcer la relation client et faire de la veille. Par contre, service client ou vente semblent ne pas être des priorités. Fin des boutiques Facebook ou du SAV Facebook et Twitter…
Réseaux sociaux et TPE et PME

Comment aller sur les médias sociaux ?

Là, on sent un certain flottement. La majorité des entreprises y va sans stratégie, sans outils et pourtant tout le monde reste très optimiste :

  1. 74% pensent que les médias sociaux contribuent au chiffre d’affaires
  2. 82% pensent leur usage va encore évoluer

L’Adetem et Hootsuite font le portrait des médias sociaux en France

Une étude forcément intéressante car conduite par des professionnels du webmarketing, sous caution de l’Adetem. Une association des professionnels du webmarketing, je vous laisse voir le site pour vérifier l’acronyme. Pensez à vous abonner, il y a forcément une antenne de l’Adetem près de chez vous…

Des défis pour 2015 sur les médias sociaux

  1. Le ROI
  2. La stratégie
  3. Les données : mieux exploiter l’information prospect ou client
  4. Les ressources : recruter ou former les équipes

Remplacer votre référencement naturel par un bon vieux SMO

Quand les médias sociaux font plus de 50% du trafic d’un site web, il n’est plus question de douter de leur impact. Finie l’époque où le seul moyen d’aller sur un site Internet passait par un moteur de recherche. Il y a désormais une vie sociale et une vie mobile. Voilà des axes stratégiques à prendre en compte.

Faire sans Facebook, est-ce possible ?<span class="rmp-archive-results-widget rmp-archive-results-widget--not-rated"><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> <span>0 (0)</span></span>

Certains ont essayé de s’opposer à Facebook

Je ne parle pas des aventuriers qui ont osé exposer la nudité de femmes peintes il y une centaine d’années ou des mamans allaitant leurs bébés. Mais des porteurs de projets un peu fous, qui se sont dit que l’on pouvait concurrencer Facebook. Nous avons connu depuis 10 ans plusieurs réseaux sociaux qui se sont positionnés comme étant des anti-Facebook !
On ne vous refera pas la liste car pour la plupart d’entre eux, ils sont restés des réseaux américains et n’ont pas réussi à atteindre les socionautes français…
Ello le seul réseau social qui s'oppose encore Facebook

Qui a connu ?

  • ☻ Orkut – Fermé par Google le mois dernier
  • ☻ Socl :- La fronde sociale de Microsoft qui vit toujours, surtout avec les étudiants américains
  • ☻ Diaspora – Certainement le réseau social le plus prometteur par son opposition à Facebook et son modèle Open source. Malheureusement, malgré les soutiens financiers, ils n’ont pas réussi. Le modèle Open source est par contre toujours mis à disposition des Internautes.
  • ☻ Google+ – En fait non, malgré tous les détracteurs du réseau social de Google, il va durer selon les déclarations des uns et des autres…

Il y en a d’autres mais ne nous lançons pas encore dans une muséographie du web social. C’est encore trop tôt. Ebay propose déjà l’avenir du réseau social, la fiche produit et la liste de souhait socialisées.

Ello, le réseau social anti-facebookEllo, le réseau social anti-Facebook

Voilà le tout dernier qui mobilise les foules. On avait presque connu ça à la création de Google+, les déçus venaient voir du côté de Google si l’herbe était plus verte. Les créateurs d’Ello assurent que les données des membres ne seront jamais vendues comme sur Facebook, que le réseau gardera cette proximité entre les utilisateurs sans glisser au milieu des pavés publicitaires.

Pour aller sur Ello, il faut une invitation

40000 inscriptions chaque jour, on comprend que la version Bêta monte progressivement en puissance. Donc si vous voulez voir de plus près Ello, vous pouvez vous inscrire sur le site et attendre votre invitation. Ou alors fouiller sur le web et trouver un moteur d’invitations ou nous demander. On les donne !

Le reach de Facebook s’écroule encore

La visibilité de nos publications naturelles s’est écroulée, divisée par 2 en un an… L’étude d’Adobe nous confirme que sans payer la visibilité n’est plus possible auprès de nos Fans. Facebook a définitivement décidé de faire payer les marques… Selon Adobe l‘algorithme de Facebook a bien été modifié pour casser la portée organique sur la première plate-forme sociale. Par contre, les publications sponsorisées ont gagné 5%. Bizarre… Mais on ne vend toujours rien sur Facebook mais il faut y être… Quand le webmarketing rencontre la communication, la cohabitation est parfois difficile.

Le SMO ça sert à quoi ?

Dans ce contexte, il reste quand même important et peut-être plus que jamais d’optimiser la visibilité des marques, des entreprises sur les réseaux sociaux. Il nous faut être là où sont les clients. Et n’oublions pas comment les différents canaux de communication peuvent aboutir dans une stratégie cross-canal. Médias sociaux, une affaire à suivre !
 
 
 

Où en sommes-nous avec les médias sociaux ?<span class="rmp-archive-results-widget rmp-archive-results-widget--not-rated"><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i><i class=" rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> <span>0 (0)</span></span>

Rester visible pour être entenduL’euphorie des médias sociaux

On sentirait comme une légère déception quand on parle des médias sociaux aujourd’hui avec les professionnels. Après cette longue croisade de la création de tous les profils, de toutes les pages nécessaires, du recrutement d’un Community Manager. Il se passe passerait pas grand chose !
D’accord, les médias sociaux ont permis de renouer dans le meilleur des cas avec les clients. Ces Internautes que nous avions fini par oublier, cachés derrière notre site web et nos multiples boucliers :

  • Formulaire de contact
  • Formulaire de contact personnalisé
  • Captcha

Qu’en est-il de cet eldorado qui réunit plus de spécialistes que d’utilisateurs ?

Finie également cette douce période où nous voulions tous aller sur les médias sociaux, vendre sur les médias sociaux. Finies les déclarations tonitruantes de La Redoute qui annonçait la fin de son site marchand grâce à sa nouvelle boutique Facebook… Un peu à l’image de Monoprix aujourd’hui avec les déclarations sur les Bitcoins!
Vous pouvez chercher aujourd’hui une boutique Facebook, vous verrez, c’est encore plus rare qu’un bon conseil en référencement naturel !!!

Au fait, ça sert à quoi les médias sociaux ?

On serait tenté de répondre un peu vite :

A faire vivre des consultants ?!

Ne soyons pas narquois… Le smédias sociaux nous ont quand même aidé à changer dans nos pratiques. Nous avons osé prendre la parole et surtout la donner à nos clients, nos prospects et communiquer tous ensemble. Evidemment, tout cela a généré quelques passions… Et si nous prenions le problème dans l’autre sens ?

A quoi ne servent pas les médias sociaux ?

Pour le e-commerce, c’est nul !

En effet, les réseaux sociaux ne générent pas de chiffres en tant que tel. Par contre, ils sont un bon levier de conseil et recommandation. Prenez l’exemple de Castorama récemment cité dans les médias et sa campagne d’avis. On dirait que ça marche ! est-ce que les avis clients sont assimilables aux médias sociaux, il y a évidemment des nuances à prendre en compte.

Pour le référencement naturel, c’est peu efficace !

Si l’on considère les médias sociaux selon la Guidelines de Google, on peut trouver quelques atouts à bien utiliser les médias sociaux. Pour générer du trafic vers nos pages, il y a mieux qu’un buzz ou du moins plus efficient !
Pour les backlinks ? Si votre site est en manque de liens en no-follow, pourquoi pas ?!
Pour les mots clefs, on notera malgré tout cette capacité qu’offre Google+ à venir squatter les Serps dans le cadre de la personnalisation des résultats. Mais est-ce que Google+ est un vrai réseau social ou l’outil SMO indispensable ?

Pour la publicité, c’est magique !

Enfin, un espace de performance pour les médias sociaux. Oublions tous les conseils des Community manager et consultants du web socialisé, seul l’annonceur a toujours raison. Une bonne vielle pub version Display voilà le miracle des médias sociaux. On notera quand même l’extraordinaire qualité des bases de données de Facebook qui offrent un niveau d’information jusque là jamais connu.
Par contre, Facebook, avec ses 26 millions d’Internautes c’est déjà une belle segmentation. On a perdu au passage 20 millions d’Internautes. Il va donc falloir être pertinent. Donc être annonceur sur les médias sociaux, c’est segmenter toujours plus nos cibles. Du côté ROI, est-ce que Facebook Ads permet de vendre ? Les avis sont plus que partagés. Un canal qui mérite un suivi précis des conversions et des attributions si l’on souhaite ne pas perdre trop d’argent.

Pour la communication, c’est incontournable !

Si les médias sociaux ne permettent pas de vendre, directement, ils sont un bon outil pour travailler l’image de votre entreprise, de votre marque. Les médias sociaux pour l’entreprise, c’est un peu la marche forcée. En effet, l’image de l’entreprise va se jouer sur sa présence ou non sur les plateformes sociales ainsi que sur le professionnalisme de l’entreprise dans ses prises de paroles.

La bonne stratégie qui marcheLes médias sociaux, pour quel résultat ?

Dans vos campagnes d’acquisition, vos nouveaux clients, prospects risquent forts de googliser votre entreprise pour vous découvrir et se rassurer avant tout. La qualité des résultats viendra conforter ou non l’acte d’achat… Il faut continuer à être là où sont vos clients.
Pensez également à ne pas investir tous vos budgets dans le recrutement de Fans ou Followers car le Reach des médias sociaux serait en pleine tempête ces derniers mois (<50%). Et oui, vos Fans et vos Followers ne voient plus vos communications. Une seule solution pour remédier à cela, il faut payer… Et après, on ose nous raconter que Facebook n’a toujours pas trouvé son modèle économique !
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